Wir bringen Markenkommunikation und Performance-Marketing zusammen

Branding und Positionierung

Branding ist die Basis für Kommunikation. Warum gibt es das Produkt und die Marke? Was ist ihr Auftrag, was ist ihr Sinn? Hat die Marke eine Persönlichkeit?

Branding definiert die Persönlichkeit und das Aussehen einer Marke. Dieser Prozess sollte abgeschlossen sein, bevor eine Marke anfängt zu kommunizieren. Denn wenn die Basis nicht klar definiert ist, kann es später aufwändig und teuer werden, gewachsene Strukturen zu verändern.

Wenn wir eine Marke definieren, gehen wir meistens zweistufig vor:

1. Wir erarbeiten mit dem Auftraggeber die Vision, Mission und die Werte einer Marke. Es wird eine Markenhaltung definiert, die sich später durch alle Kontaktpunkte mit dem Konsumenten (nicht nur im Marketing) zieht. Sei es in diversen Werbemittel, im Shop, im Service, in der Telefonschleife oder der Produktverpackung.

2. Die Markenpersönlichkeit wird in das Corporate Design übersetzt und der Marke ein Gesicht gegeben: Schriften, Foto-Look, Layout, Design und Tonalität werden definiert und in einem Markenbuch festgehalten.

Für beides ist eine Wettbewerbsanalyse sehr wichtig. Im Falle einer Re-Positionierung ist eine Marktforschung mit Kundenumfragen empfehlenswert. Im Bereichen Marktforschung arbeiten wir mit Spezialdienstleistern zusammen.

Kommunikations-Strategie

Wer nicht kommuniziert, geht unter. Das gilt für Menschen genau so wie für Marken. Wir wissen alle, wie komplex die Medienwelt und vollgestopft die Werbekanäle geworden sind. Auf der anderen Seite sind die Konsumenten in den letzten Jahren viel erwachsener und selbstbewusster geworden. Sie können alles überprüfen und sie können zurück kommunizieren. Das zwingt die Marken dazu a) das Feedback der Konsumenten ernst zu nehmen und b) in einen Dauerdialog mit den Konsumenten zu treten. Einfach mal eine Kampagne zu machen und zu schauen, was passiert, funktioniert schon lange nicht mehr.

Umso wichtiger ist es, dass man sich als Unternehmen sehr genau Gedanken macht, was, wann, wo und warum man kommuniziert. Ansonsten verliert man schlicht und einfach Geld, wenn die Kommunikation nicht strategisch durchdacht und nachhaltig ist.

Wenn wir Kommunikationskonzept definieren, gehen wir in der Regel folgendermaßen vor:

1. Wir definieren gemeinsam ein Ziel, das erreicht werden soll. Sollen Sales generiert werden? Wenn ja, gibt es eine bestehende Kampagne, auf die man aufspringen könnte, statt eine neue Kampagne zu entwickeln? Geht es um eine Image-/Awareness-/Marken- oder Produktkampagne? Leads sammeln? Nur wenn das Ziel klar definiert ist, wird eine Kampagne ihre maximale Kraft in der Customer Journey bzw. Funnel entfalten, damit so Synergien entstehen.

2. Wir definieren gemeinsam die Zielgruppe. Gerade im B2B Umfeld ist es wichtig, die Zielgruppe möglichst präzise zu definieren / zu clustern, weil die Klickpreise höher als im B2C Bereich sind. Umso wichtiger ist es, dass auch die richtigen Personen auf die Werbemittel klicken. Auch hier gilt die Maxime: viel testen, dann optimieren, dann skalieren.

3. Wir definieren gemeinsam die Content- und Media-Strategie. Das ist wichtig, damit der richtige Inhalt den richtigen Usern gezeigt wird. Denn auch der spannendste Content verpufft, wenn er fehl am Platz ist.

Konzept und Kreation

Oft wird Agenturen vorgeworfen, tolle Ideen brillant rein zu verkaufen und dann in der Umsetzungsphase nicht abzuliefern. Das ist nicht verwunderlich, denn in der Konzeptions- und Kreationsphase beginnt die eigentliche Arbeit. Nämlich die Strategie zu Ende zu denken und sie in verführerische Botschaften zu verpacken. Daraus tolle, intelligente und humorvolle Headlines zu schreiben und sie mit beeindruckenden Bildern zu verbinden. Vielleicht ist das der härteste Teil des Marketings. Und wenn dieser Phase nicht genug Beachtung geschenkt wird, entsteht schnell Mittelmaß. Das traurige daran ist auch, dass die tolle Strategie, die hart und teuer erarbeitet wurde, nicht sichtbar wird.

Wenn wir Kreationskonzepte und Ideen entwickeln, gehen wir in der Regel folgendermaßen vor:

1. Die Strategie entwickelt ein klares, einfaches Briefing, das die Aufgabe oder ein Problem inhaltlich verdichtet.

2. Die Kreation zieht sich zurück und entwickelt Ideen, Konzepte, Bilder und Texte, die dann mit dem Kunden abgestimmt werden.

3. Die Kreation wird je nach Kampagnen-Umfang für unterschiedliche Kanäle produziert, d.h. es werden Fotos gemacht, Filme gedreht, an den Textlichen Feinheiten gedreht.